'AI-콜 서비스' 검색결과

LG유플러스, AI 통합 DX솔루션 ‘우리가게패키지 AX솔루션’ 출시

LG유플러스, AI 통합 DX솔루션 ‘우리가게패키지 AX솔루션’ 출시

   LG유플러스가 소상공인에게 AI로 강화된 솔루션을 선보이고, 올해 B2B 사업 영역 확장에 나선다.LG유플러스는 소규모 자영업(SOHO) 고객 특화 통합 솔루션인 ‘우리가게패키지 AX솔루션’을 새롭게 출시했다고 1일 밝혔다. 소상공인들의 매장을 AI가 적용된 관리솔루션으로 디지털화해 편의성을 높임과 동시에 방문 고객의 만족도를 극대화하겠다는 전략이다.현재 소상공인들

2024-04-01
하나은행, 고객 중심의 ‘AI콜봇 서비스’ 확대 개편

하나은행, 고객 중심의 ‘AI콜봇 서비스’ 확대 개편

   하나은행은 고객 편의성 향상을 위해 인공지능(AI)음성 기반으로 금융상담을 제공하는 ‘AI콜봇 서비스’를 확대 개편했다고 15일 밝혔다.AI콜봇은 전화상담 시 상담사 연결까지 대기시간이 길거나 셀프처리에 대한 가이드가 없어 불편을 겪는 손님들을 위해 지난 2022년 5월 오픈한 서비스다. 이를 통해 고객들의 요청사항을 신속하게 판단해 AI가 직접 응대하거나 셀프처리

2024-03-15
LG유플러스, 쿠쿠 콜센터에 AI콜봇 구축

LG유플러스, 쿠쿠 콜센터에 AI콜봇 구축

   LG유플러스가 AI 기반 고객상담 솔루션 'AI콜봇'을 쿠쿠전자·쿠쿠홈시스 고객센터에 구축했다고 12일 밝혔다.LG유플러스가 쿠쿠에 도입한 AI콜봇은 구축형 AI컨텍센터(AICC)인 ‘U+AICC온프레미스’의 솔루션 중 하나로, 인공지능 상담사가 음성으로 고객 상담을 제공하는 서비스다.이번에 도입된 AI콜봇은 고객이 가장 많이 문의하는 사안에 대해 응대할 뿐만 아니라 상품

2024-03-12
SKT, 지난해 사회적 가치 2조4927억원 창출…AI·ICT 서비스 기반

SKT, 지난해 사회적 가치 2조4927억원 창출…AI·ICT 서비스 기반

   ‘AI 컴퍼니’를 추구하는 SK텔레콤이 AI∙ICT 기술 기반 제품과 서비스들을 통해 전년대비 높은 사회적 가치를 창출했다.SK텔레콤은 2022년 사회적 가치(Social Value, SV) 측정 결과 2조4927억원의 사회적 가치를 창출, 2021년 2조1062억원 대비 18.4%(3865억원) 높은 성과를 거뒀다고 8일 밝혔다.SK텔레콤의 전년 대비 성장세는 ▲AI 돌봄과 AI콜 등 고령화로 인한 사회적 난제 해결을 위한

2023-06-08
KT, 1분기 영업익 4861억원…전년比 22.4% ↓

KT, 1분기 영업익 4861억원…전년比 22.4% ↓

   KT는 연결 기준 올해 1분기 영업이익 4861억원을 기록해 전년 동기 대비 22.4% 감소했다고 1일 밝혔다. 매출은 전년 대비 2.6% 증가한 6조4437억원으로 집계됐다.KT 관계자는 “영업이익 감소는 전년도 마포 솔루션 센터 매각 746억원 등 부동산 일회성 이익에 따른 역기저 효과와 물가상승에 따른 비용 부담 때문”이라고 밝혔다.각 사업별 실적을 살펴보면 B2B 플랫폼 사업(DIGICO B2B

2023-05-11
SKT, AI 기술로 노인 맞춤 돌봄서비스 고도화한다

SKT, AI 기술로 노인 맞춤 돌봄서비스 고도화한다

   SK텔레콤은 노인돌봄 체계 지원 전문기관 독거노인종합지원센터와 노인 안부 확인 등 업무에 ‘NUGU 비즈콜(biz call)’을 활용한다는 내용의 업무협약을 체결했다고 15일 밝혔다.이날 여의도 독거노인종합지원센터에서 열린 협약식에는 김현미 독거노인종합지원센터장, 엄종환 SKT ESG Alliance담당 등이 참석해 서비스 활용 및 고도화 방향에 대해 논의했다.SKT는 이번 업무협약

2023-03-15
“한파 특보인데, 옷 따뜻하게”…네이버, 더 세심한 AI 안부 전화 구현

“한파 특보인데, 옷 따뜻하게”…네이버, 더 세심한 AI 안부 전화 구현

   네이버가 만든 인공지능(AI) 안부 전화 서비스가 ‘재난 문자’ 내용을 포함해 어르신의 상황을 점검한다. 지역자치단체 등은 이를 통해 돌봄이 필요한 어르신의 상태를 실시간으로 파악할 수 있다.네이버는 AI 안부 전화 서비스 ‘클로바 케어콜’에 재난 문자를 기반으로 전화 수신 가구의 피해를 확인하는 기능을 추가했다고 9일 밝혔다. 클로바 케어콜은 서울&middo

2023-01-09
SKT, ‘누구 비즈콜’로 서울 시민 안부 챙긴다

SKT, ‘누구 비즈콜’로 서울 시민 안부 챙긴다

   SK텔레콤은 서울시 각 구별로 원하는 회사의 AI콜 서비스를 선택하도록 하는 경쟁참여 사업에서 전체 25개 지역구 중 19개구와 계약을 맺고 ‘누구 비즈콜(NUGU bizcall)’ 서비스를 제공한다고 3일 밝혔다. 서울시 AI 안부확인서비스는 AI콜을 활용해 1인 가구 등 대상자에게 주 1회 전화해 안부를 확인하는 서비스다. 자치구 내 행정동과 연계해 필요시 담당자가 직접 해당 가구

2022-11-03
네이버, ‘클로바 케어콜’ 정식 오픈…AI로 중∙장년 1인 가구 챙긴다

네이버, ‘클로바 케어콜’ 정식 오픈…AI로 중∙장년 1인 가구 챙긴다

   네이버는 중장년 1인 가구를 위한 AI콜 서비스인 ‘클로바 케어콜(CLOVA CareCall)’을 정식 오픈했다고 30일 밝혔다. 지난해부터 부산 해운대구, 서울, 인천, 대구 등의 지역에 클로바 케어콜을 시범 도입하며 서비스를 고도화해온 네이버는 이번 정식 오픈을 계기로 본격적인 서비스 확장에 나설 계획이다. 클로바 케어콜은 돌봄이 필요한 1인 가구에 AI가 전화를 걸어 식사,

2022-05-30
하나은행, ‘AI콜봇’ 서비스 오픈…신속·정확한 금융상담 제공

하나은행, ‘AI콜봇’ 서비스 오픈…신속·정확한 금융상담 제공

   하나은행은 인공지능(AI) 음성 기반으로 금융 상담이 가능한 ‘AI콜봇’ 서비스를 오픈한다고 24일 밝혔다. AI콜봇은 손님의 전화문의에 대응해 요청 사항을 신속히 판단해, 직접 응대하거나 처리 방법을 제시하는 음성봇 서비스다. AI콜봇은 국내 최초로 하나은행과 하나금융융합기술원이 협업해 자체 개발한 엔진, KT와 퍼블릭 클라우드(Public Cloud)의 엔진 등 총 3가

2022-05-24

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